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渭河金輝會務中心:傾力打造增長點 品質服務再出發
發布時間:2023-08-21     作者:魯玥  來源:渭河金輝會務中心  瀏覽數:812   分享到:

為進一步促進提質增效,推動酒店高質量發展,近期以來,渭河金輝會務中心緊緊抓住當前暑假時間節點,以承接謝師宴為重要載體,強化市場營銷、精細管理和優質服務,抓好點滴細節,不斷提高酒店服務品質。

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在經營管理過程中,渭河金輝會務中心繼續堅持硬件與軟件相結合,在做好廳堂全面升級的同時,進一步聚焦精細化管理,比如,在宴會場地布置上,注重每一個細節,從賓客的座位、桌椅間距等嚴格把控,保證每一位賓客都能享受到良好的用餐體驗,用點滴的暖心服務,提亮酒店窗口,為提高酒店效益奠定了堅實的基礎。

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與此同時,酒店聚焦服務研究,以衛生、健康為基點,以創新、規范為手段,圍繞“一提、二查、三度、四凈、五細分”開展工作:“一提”即提升房間服務內涵,推出主樓餐廳、茶餐廳精品包間,營造高端及主題包間氛圍?!岸椤奔磫T工對廳堂、包間進行自查,中層干部、部門經理隨機對廳堂、包間進行檢查?!叭取奔次锲窋[放規范有角度、家具擦拭有亮度、工作過程有速度?!八膬簟奔捶块g衛生、餐具衛生、桌椅衛生、菜品衛生?!拔寮毣奔锤鶕e客群體細化為網絡客戶、普通散客、老客戶、預約客戶、VIP客戶等,滿足賓客的多元化需求,實現全員創新,提高酒店效益。

渭河金輝會務中心將始終把賓客的體驗放在第一位,用心、用情完善服務體系、提高服務質量、優化服務隊伍,打造新的增長點,助推酒店事業高質量發展。


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